[escepticos] Ayuda legal oferta producto sin existencias

[Adria Comos]

Saludos.  

Dada la sabiduría de la lista, creo oportuno probar a ver si alguien me pudiera indicar pistas, etc.. de dónde puedo encontrar legislación que aplique al siguiente caso:

Soy cliente de Movistar y me iba a ir a Vodafone... Movistar a través del 224472 me ha hecho una contraoferta sobre un móvil, la cual he aceptado.  Pero el móvil que me ha ofrecido parece totalmente agotado.  Evidentemente, mi parte del contrato (la permanencia) ya está activa, y parece que la falta de suministro del móvil va pa muuuy largo.  Total, me siento timado, y se pasan la pelota entre el 1004, el 224472, y las tiendas Movistar.

Llegado el caso, el cómo reclamar más o menos lo se: soy socio de la OCU.  Pero encuentro inadmisible que alguien te venda algo que no tiene (y no sabe cuando tendrá), independientemente el motivo por el cual no lo tenga.   Me gustaría consultar la legislación que aplique al caso, y no se por dónde empezar (no se si es legislación a nivel provincial -soy de Barcelona-, o estatal -por ser Movistar-).  Es decir, ya no es reclamar yo, sino hasta qué punto puedo hacer algo (no se, un grupito en Facebook), denunciando el caso y sabiendo hasta dónde puedo meter el dedo.  

¿Alguien tiene alguna sugerencia de por dónde puedo empezar (una web, cómo se llama la ley que debería consultar, etc...)?

Bueno, que voy perdido... Gracias de antemano! :)