[escepticos] OT: Pérdida de datos en reparaciones de ordenadores

[David Revilla]

Te recomiendo tener algún programa de gestión de backups automático, que 
por ejemplo te guarde la info más sensible en un disco externo. Yo uso 
syncback, de código libre y gratuito, pero hay más opciones.
Después de arreglarlo, claro.
Lo siento pero no se la respuesta a tu pregunta concreta.

El 08/10/2011 13:15, Mariam Chico escribió:
> Al final creo que va a ser más sencillo de lo que pensaba... resulta que sí
> se puede iniciar.
> Otra cosa, ¿sabéis si en la reparación en garantía están cubiertos los
> gastos de envío?
>
> Gracias,
> Mariam
>
> El 7 de octubre de 2011 13:34, Akin<akinlg en gmail.com>  escribió:
>
>> Generalmente no ponen ningún reparo a que saques el disco duro para
>> salvaguardar tus datos. Al menos en los casos que yo tuve que enviar (desde
>> tienda de venta) nunca me pusieron reparos. La salvaguarda de datos lo
>> ofrecíamos nosotros (tienda) como parte del servicio de envío del equipo al
>> mayorista/fabricante.
>>
>> Pregúntales, que no habrá ningún problema.
>>
>>
>> Saludos.
>>
>>
>>
>> El 7 de octubre de 2011 12:43, Paco Gaspar<fjgaspar en gmail.com>  escribió:
>>
>>> Miriam, lamentablemente, la garantía de un ordenador solo cubre los daños
>> y
>>> averías físicas (hardware) que se vean afectadas. La responsabilidad de
>>> tener copias de seguridad de los datos recae en el usuario.
>>>
>>> Puedes intentar preguntarles si te permiten abrir el portátil para
>> extraer
>>> el disco duro y conectarlo a otro equipo para sacar una copia de los
>> datos
>>> (esto es muy fácil si te haces con una carcasa USB para discos de 2,5").
>>> Abrir el portátil sin el consentimiento del fabricante, anula la
>> garantía.
>>> Si no te dejan abrirlo, siempre puedes intentar por las buenas que te lo
>>> abran ellos y te hagan una copia de lo que hay en el disco, pero no
>> tienen
>>> ninguna obligación de hacerlo. Lo olvidamos con mucha facilidad (y yo el
>>> primero) pero la responsabilidad de salvaguardar los datos de nuestros
>>> ordenadores es únicamente nuestra.
>>>
>>> Y no, no pueden saber si va a ser necesario reinstalar el Sistema
>>> Operativo,
>>> pero lo harán para asegurarse de que te lo devuelven como cuando lo
>>> compraste.
>>>
>>> Saludos.
>>>
>>>
>>> El 7 de octubre de 2011 12:10, Mariam Chico<xmimisma en gmail.com>
>> escribió:
>>>> Se me ha estropeado el portátil, aparecen unas líneas verticales en más
>>> de
>>>> la mitad de la pantalla, y no salen los iconos del escritorio...
>> después
>>> de
>>>> marearme un poco con el envío de fotos y demostración de que no tiene
>>>> rotura
>>>> alguna (el producto está en garantía), me contestan: "Le informamos que
>>>> durante el proceso de reparación del equipo, es necesaria la
>>> preinstalación
>>>> del Sistema Operativo. Por esta razón, deberá tener realizadas copias
>> de
>>>> seguridad de todos los datos que usted considere importantes ya que, de
>>> lo
>>>> contrario, no es posible recuperarlos.
>>>>   "[...] HP no se hace responsable de la información borrada añadida por
>>> el
>>>> cliente, que pueda resultar perdida o dañada durante la manipulación y
>>>> reparación del equipo."
>>>>
>>>> Pues me parece muy bien que no se hagan responsables... pero ¿no se les
>>>> puede exigir que salven los datos si es posible? ¿es inevitable que
>> hagan
>>>> la
>>>>   preinstalación del Sistema Operativo?¿pueden saberlo sólo con la foto
>>> que
>>>> les mandé de la pantalla?
>>>>
>>>> Agradezco mucho si alguien puede orientarme en este asunto.
>>>>
>>>> Por cierto, si me podéis recomendar una página dónde consultar dudas
>>>> informáticas, también se agradece.
>>>>
>>>>
>>>> Saludos,
>>>>
>>>> Mariam
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