[escepticos] Neuromarketing

Jue Ene 29 22:42:45 WET 2009

El día 29 de enero de 2009 21:57, Inés Toledo <inesucu en gmail.com> escribió:
> No digo que los estudios que se hacen para aplicar técnicas de mercado
> no sean eficientes... tú lo has dicho: lo que ocurre es que hay mucho
> cuento detrás y alrededor.
>
> Vamos a ver, para llegar a la conclusión de que los artículos cuya
> compra se basa en impulsos no se deben colocar lejos de la caja, ni
> escondidos, no hace falta ser un lince ni escribir trescientas páginas
> ni tener un master.

Pero cuidado, porque también es fácil caer en lo que se denomina ¡eso
mi abuela te lo podría haber dicho gratis!. Es decir, que a veces
restrospectivamente los resultados de los estudios pueden parecer
obvios.

Es una caricatura, pero te prometo que en mis años
> turbulentos de estudiante de márketing lo que aprendí fueron cosas de
> ese estilo. La dificultad estribaba en memorizar obviedades
> embarulladas llenando páginas.
>
> ¿Que, de vez en cuando, aparece algo sorprendente corroborado por
> estudios "serios"? Alguna vez, rara vez, muy rara. El márketing tiene,
> según lo que yo sé, muy poca capacidad predictiva, si dejamos a un
> lado las nociones que a cualquiera medianamente avispado se le pueden
> ocurrir para vender un producto. A posteriori, eso sí, el márketing lo
> explica todo. ¿Que, aplicando técnicas de márketing, un negocio ha
> aumentado sus beneficios? Francamente, más que técnicas de márketing,
> yo diría que han dedicado tiempo, dinero y personal al ingenio y a
> investigar para copiar lo que a otras empresas les funciona.

Exacto. Probablemente la base sea el principio de que como todo el
mundo trata de obtener el máximo beneficio, imita las técnicas que
veas utilizar y huye de las que no veas utilizar. De hecho puede que
sea un mecanismo tan simple como que sólo puedes imitar a los negocios
que finalmente no han salido del mercado y son rentables por lo que se
propagan ciertas costumbres a lo largo del tiempo. Pero como en la
evolución hay costumbres qué nadie sabe exactamente qué sentido
tienen, como los de los precios terminados en 99.

saludos

Pedro J.

Me da un
> poquito de risa revestir todo eso de "ciencia social", crear
> departamentos para marketineros de largos currículos, organizar
> simposios, cursos, diplomas, escribir libros que se pretenden
> sesudos...
>
> Pero, oye, allá los empresarios, ellos sabrán mejor que yo lo que les
> hace falta, yo en mi vida tuve una empresa, y cuando hube de vender
> cosas, las vendí como buenamente pude y como me dejaban mis jefes.
>
> A fin de cuentas, ahora vendo mis clases de inglés. Nunca me he parado
> a estudiar las 4 p (producto, precio, lugar y promoción...¿aún se
> estudia eso?) aplicadas a lo que vendo. Reto a cualquier marketinero a
> que haga lo mismo que yo y consiga más beneficios. (Brindis al sol...
> o a la noche asturiana del jueves).
>
> El día 29 de enero de 2009 19:19, Pedro J. Hdez <phergont en gmail.com> escribió:
>> El día 29 de enero de 2009 14:54, Inés Toledo <inesucu en gmail.com> escribió:
>>> El día 29 de enero de 2009 12:11, Pastronomía
>>> <pastronomia en adinet.com.uy> escribió:
>>>> Por motivos vergonzosos que tienen que ver con intentos de supervivencia en
>>>> un país de crisis perpetua tengo títulos de grado en marketing. (Aunque no
>>>> los utilizo desde hace una década o así...)
>>>
>>> (IT) Más o menos, me ocurre lo mismo.
>>>
>>> Carlos, sólo espero que no empiecen a contarte cosas como que la
>>> música marchosa hace que la gente compre más rápido, y la lenta hace
>>> que se demoren más en la tienda. Con historias de ese cariz y
>>> referencias a estudios hechos por no-sé-quién en una universidad de
>>> EE.UU. , los autores de libros de márketing pueden llenar cientos de
>>> páginas. No sé hasta qué punto en el que te toca leer aparecen
>>> estudios neurológicos y qué solidez tienen. En el graduado medio de
>>> Márketing que estudié yo (pasado turbulento), tuvimos una asignatura
>>> anual de psicología (no sé si los tres años, o dos de ellos). Apuesto
>>> a que ningún compañero de los que aprobaron entonces con nota y/o de
>>> los que ahora estén trabajando en algo relacionado con aquello sabe
>>> hablar cinco minutos sobre lo que es una neurona.
>>>
>>> En un libro sobre merchandising contaban (no se me olvida) que los
>>> varones tendían a girar a la derecha cuando entraban en una gran
>>> superficie, mientras que las mujeres tendían a girar a la izquierda...
>>> a esto no le encontraban explicación. Yo propongo la teoría de que lo
>>> que pasa es que los varones tiran hacia donde están las cajeras más
>>> macizas.
>>
>> ¡Eso tendrás que demostrarlo con algún estudio! ;-)
>>
>>
>> Necesito que alguien profundice en esta teoría: que me ponga
>>> imágenes del cerebro masculino en colorines
>>
>> No me acuerdo quién decía que la razón que nos gusten tanto las
>> imágenes cerebrales es que son como las mujeres: bonitas, caras y
>> difíciles de entender.
>>
>>
>>  y haga un estudio
>>> estadístico destinado a probar lo que yo digo.  Yo me encargo de la
>>> palabrería vana en torno a esa gran idea central. Unos socios
>>> capitalistas, promoción, y escribimos un tocho sobre
>>> neuromerchandising.
>>
>> Ahora en serio. Seguro que a partir de un par de estudios la gente
>> aprovecha para mucha palabrería. De hecho, he oído a algún economista
>> decir que en las escuelas de negocios no les gusta la economía básica
>> porque ésta demuestra que cualquier analista financiero es básicamente
>> un estafador tratando de convencerte de que tiene información que no
>> está ya reflejada en el mercado.
>> Lo que no significa que las estrategias de venta basadas en estudios
>> de comportamiento de la gente no sean efectivas. Recurdo ahora un caso
>> curioso de la cadena Aroma Espresso Bars que tiene un software con
>> reconocimiento de rostros para ofrecer publicidad personalizada a los
>> clientes. Que eres hombre, joven,  te tomas un expreso y estás
>> sonriente, pues te ofrecen un donut --o lo que las estadísticas
>> demuestren que es más probable que pudieses consumir--. Supongo que
>> incluso tienen retroalimentación estadística de ventas sugeridas. En
>> fin, que como el neuromarketing, puede ser tan interesante como que le
>> día que puedas escanear un cerebro --y sea legal hacerlo-- tendrás
>> seguramente información más individualizada de lo que es más probable
>> que puedan venderte en ese momento. Date cuenta que toda esa
>> información psicológica e incluso biológica (como que el olor a pan en
>> las grandes superficies incita a comprar más alimentos) ha hecho que
>> todas las grandes superficies sean practicamente clones unas de otras.
>>
>> saludos
>>
>> Pedro J.
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